Soporte Técnico

El soporte técnico y el mantenimiento son la clave para el continúo éxito de la implantación de las soluciones Exact.

El conocimiento a detalle de nuestro equipo técnico junto con la red de partners de Exact, trabajan en conjunto para brindarle los mejores servicios, combinando el conocimiento y la calidad.

Para poder participar y tomar ventaja de nuestros servicios, nuestros clientes tiene que tener su acuerdo de mantenimiento actualizado. Esto le permite a usted o a nuestros partners, acceso directo al equipo de soporte y a las herramientas de apoyo. Si participa en nuestro programa, además de tener acceso a nuestros representantes de venta, también tiene acceso las 24 horas del día, 7 días a la semana a nuestro portal de soporte que incluye:

• Una base de datos extensa que incluye las respuestas a las preguntas mas comunes realizadas por nuestros usuarios. Esta información detallada puede ayudarle, reduciendo el tiempo para obtener las respuestas a preguntas de instalación, configuración o de aplicación.
• La fuente de información para noticias o desarrollos de nuestros productos de gestión empresarial. Lo alerta de una manera precisa sobre los procesamientos de fin de año para su notificación inmediata.
• Una sección organizada en la cual puede encontrar las últimas actualizaciones o documentación técnica del software.

Si usted tiene soporte directamente con nuestros socios de negocios, también tiene https://customers.exact.nl/